Kundombudsman

Att kunder kan och vet mer om företagets produkter är vida känt, av en enda anledning; För att de använder och upplever produkter, varor och tjänster på riktigt. De ser förbättrings-potential i allt du levererar.

Och här finns det pengar! Hur tar du vara på kundernas upplevelser och framtida förväntningar?

Kundombudsmannen lyssnar och ställer frågor, helt utan någon agenda eller svarsalternativ. På så sätt hittas mängder av förbättringar du inte hade en aning om.

Vad kan du göra för att dina viktigaste
kunder skall stanna kvar och köpa mer?

Det är en enda frågan som kundombudsmannen ställer.
Min uppgift som kundombudsman är att föra
kundernas talan när det gäller önskad utveckling.
Sen är det din uppgift att ta hand om, att prioritera och att utveckla tillsammans med dina
viktgaste kunder.

Vet du vilka kunder som är viktigast att behålla?

Av alla kunder som har hört av sig till mig som
kundombudsman är det <10% som har konkreta
klagomål.

Ytterligare 10% vill framföra att de är mer än nöjda med dig som leverantör.

80% Har idéer och önskemål om förbättringar!